Devoluciones claras y rápidas en TiendaTute

En Tienda Tute queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. Por eso, te ofrecemos una política clara para cambios y devoluciones que te permite resolver cualquier inconveniente con tus productos.

Plazos para reclamos

Si recibís un producto con problemas, es fundamental que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Este plazo nos ayuda a evaluar tu caso rápidamente y brindarte una solución eficaz.

Casos que cubrimos

Podés solicitar un cambio o devolución si tu producto presenta:

Producto dañado durante el envío
Falla de fabricación
Producto distinto al solicitado

Para facilitar la gestión, necesitaremos que nos envíes:

Fotos del producto
Fotos del embalaje recibido
Número de pedido

Con esta información verificaremos el reclamo y te ofreceremos la mejor solución.

Posibles soluciones

Según el caso, podemos ofrecerte:

Reemplazo del producto defectuoso
Reenvío del producto correcto si hubo error en el envío
Reembolso total o parcial de la compra

Cada situación es evaluada individualmente para garantizar tu satisfacción.

Casos en que NO se realizan devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:

❌ El producto fue usado o manipulado incorrectamente
❌ Los daños fueron por mal uso
❌ El reclamo se realiza fuera del plazo indicado
❌ El producto no cuenta con su embalaje original

Cómo contactarnos

Para iniciar un reclamo o consulta, escribinos a [email protected] con:

Número de pedido
Producto adquirido
Descripción clara del inconveniente
Fotos del producto y embalaje (si corresponde)

Nuestro equipo responderá a la brevedad para asistirte.

Comprá con tranquilidad

🔐 Queremos que compres con total confianza.
✅ Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y encontrar una solución.